Antes de abrir o chamado de manutenção, saiba quais as responsabilidades do proprietário e do inquilino abaixo:
RESPONSABILIDADE DO LOCADOR:
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Conserto estrutural do telhado, problemas causados pelo tempo. Com exceção de limpezas de calhas e troca de boias.
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Reparar problemas estruturais, não ocasionadas por dano do inquilino.
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Consertar problemas de vazamento e infiltrações ocultas, não ocasionadas por dano do inquilino.
RESPONSABILIDADE DO LOCATÁRIO:
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Trocar torneiras e lâmpadas.
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Reparos de interfones e campainhas.
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Troca de segredos, fechaduras e cópias.
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Reparo de chuveiros e troca de resistências.
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Reparos e revisões em aparelhos de ar condicionado, carga de gás, aquecedores a gás, fornos, cooktops e qualquer eletrodoméstico.
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Troca de assentos sanitários, e conserto de descargas tanto nas acopladas quanto nas de válvulas (parede) desde que não necessite de quebrar parede.
Você sabia que, se o seu imóvel estiver segurado pela imobiliária, você conta com a Assistência 24 horas da Alfa Seguros?
Além da cobertura contra incêndio, sua apólice oferece serviços emergenciais disponíveis 24 horas por dia. Antes de solicitar qualquer reparo ou manutenção, aproveite a Assistência Gratuita da seguradora!
Encanador
Chaveiro
Eletricista
Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-2532
Demais Regiões: 0800-888-2532
Se ainda deseja abrir seu chamado sigas as instruções abaixo:
📱 Pelo Aplicativo Sinai — recomendado
Essa é a forma mais rápida e prática para abrir sua solicitação. Pelo aplicativo, você registra o problema, envia fotos e vídeos e também pode acompanhar o andamento da manutenção.
💬 Solicite manutenção pelo WhatsApp — (21) 3137-9000
Para solicitar manutenção, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (21) 3137-9000, informando ao atendente o problema identificado no imóvel.
📸 Envie fotos e vídeos
Ao registrar sua solicitação, descreva o problema e envie fotos e, sempre que possível, vídeos que mostrem a situação.
Essas informações ajudam nossa equipe a entender melhor o ocorrido, realizar uma análise inicial e direcionar o chamado ao prestador de serviço mais adequado, tornando o atendimento mais ágil.
🕐 Horário de atendimento
Nosso WhatsApp está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o registro de solicitações.
A triagem da solicitação, a análise do problema e o direcionamento para o prestador de serviço são realizados pela nossa equipe em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Chamados registrados fora desse período serão analisados no próximo dia útil.
